Shimada
2025年3月13日
24時間365日、いつでもあなたの疑問にお答えします！弊社のウェブサイトにチャットAIを導入いたしました。
いつも弊社ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、お客様の利便性向上と、より迅速なサポート体制の実現を目指し、弊社のウェブサイトに最新のチャットAIを導入いたしました。
これにより、24時間365日、いつでもお客様のお困りごとやご質問に、リアルタイムでお答えすることが可能となりました。
チャットAI(β)導入の背景
近年、お客様からの問い合わせは多様化・複雑化しており、従来の電話やメールによるサポートだけでは、迅速かつ的確な対応が難しい状況となっておりました。
そこで、お客様がいつでも気軽に疑問を解消し、必要な情報を得られるよう、最新のAI技術を活用したチャットサポートシステムを導入することにいたしました。
チャットAIでできること
製品に関するお問い合わせ
製品の仕様、機能など、詳細な情報を提供します。
技術的なご質問
製品の設置方法、設定方法、トラブルシューティングなど、技術的なご質問にお答えします。
各種手続きに関するお問い合わせ
保証などの各種手続きに関するご案内をいたします。
その他、一般的なご質問
弊社に関するご質問や、その他一般的なご質問にもお答えします。
チャットAIの利用方法
弊社のウェブサイトの、画面右下にチャットウィンドウが表示されます。チャットウィンドウに質問を入力し、送信するだけで、AIが自動的に回答いたします。
もしAIによる回答で解決しない場合は、担当者によるサポートに切り替えることも可能ですので、ご安心ください。
今後の展望
今回のチャットAI導入は、お客様へのサポート体制強化の一環です。今後は、AIの学習機能を活用し、より高度な質問にも対応できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様からのフィードバックを参考に、AIの精度向上や機能拡充を図り、より使いやすいチャットサポートシステムを目指します。
今後とも、弊社ウェブサイトをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。